Prezado Participante,
Como você já sabe, desde setembro de 2011 nosso portal está de “cara nova” com novas informações, nova organização e mais serviços para você, seus familiares e colegas.
Uma das novas funcionalidades é o acesso a conteúdos especiais através de senha. Essa mudança permite que você tenha acesso a informações exclusivas sobre seu plano de benefícios, linhas de crédito e outras. Quando você tentar acessar uma dessas áreas restritas o portal solicitará a você que informe seu usuário e senha!
Que usuário é esse? Que senha é essa?
Há algum tempo (Início de 2010) o Banesprev implementou o Homeprev, um conjunto de ferramentas que permite que você acesse suas informações pessoais e sobre seu plano de benefícios via internet. Nesta ocasião a entidade encaminhou a você instruções para utilizar a ferramenta, seu usuário e orientações sobre como cadastrar uma senha.
É esse usuário e essa senha que você deve utilizar para acessar o portal e o Homeprev que agora são uma coisa só!
Perdi a correspondência enviada pelo Banesprev, não tenho mais esse usuário ou não cadastrei uma senha! O que faço?!
É simples! Entre em contato com a Central de Atendimento do Banesprev e solicite seu usuário.
Para falar com a Central use um dos seguintes canais:
Pessoalmente: Rua João Brícola, 24 – 11º andar – Centro - São Paulo/SP – CEP: 01014-900.
Telefones: (11) 3249-1001 (capital e grande São Paulo – DDD - 11); Demais Localidades - 0800-705-1001.
Fax: (11) 3249-1198 / 3249-7357.
Com o usuário em mãos você deve acessar o portal (www.banesprev.com.br) e, na página inicial, no canto superior direito (Usuário e Senha), clicar na opção “Esqueci a senha”. Fazendo isso, você terá acesso à página de cadastramento da senha.
Nela, você deve fornecer (digitar) as informações solicitadas: Usuário, CPF (somente os números), data de nascimento (dd/mm/aaaa) e digitar a senha duas vezes (uma vez para cadastrar e outra para confirmar).
Atenção: Por questões de segurança a senha deve conter, no mínimo, 8 caracteres, sendo 6 caracteres alfanuméricos e 2 numéricos. A senha também não pode conter mais do que 3 caracteres iguais.
Depois de preencher o formulário, clique no botão Enviar. Se o processo ocorreu corretamente, você receberá a mensagem de que a senha foi cadastrada com sucesso.
Pronto: Usuário e senha cadastrados!
Você já pode usar os serviços do portal e do Homeprev com tranquilidade. Lembre-se de guardar seu usuário e senha com cuidado para poder acessar o portal quando desejar.
Para retornar à página inicial clique no link HOME, no canto superior esquerdo da página.
Recomendação
Para facilitar sua navegação sempre recomendamos que você faça seu login na página inicial do portal, na área reservada para esta atividade (canto superior direito do portal). Isso facilita seu acesso e proporciona uma navegação segura por todo o conteúdo do portal o tempo todo.
Navegadores
Para o Portal:O portal funciona perfeitamente nas últimas versões dos principais navegadores do mercado: Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari. Para melhor visualização, mantenha seu navegador sempre atualizado. Isso é importante não só para uso no portal do Banesprev, mas em toda a internet.
Para o Homeprev: O sistema Homeprev funciona perfeitamente apenas com o navegador Internet Explorer à partir da versão 6.0.
Se após o cadastro da senha você tiver algum problema com a navegação (telas que não abrem, o portal pede sua senha várias vezes após clicar no botão do Homeprev) reinicie o navegador e digite novamente seu usuário e senha.
Caso o problema persista e você utilize o Internet Explorer 8 com Windows XP, será necessário instalar a atualização de segurança abaixo:
Siga as instruções da página da Microsoft para realizar a instalação.
Caso você ainda tenha alguma dúvida ou tenha tido algum problema para acessar o conteúdo do portal e/ou do Homeprev, entre em contato com a Central de Atendimento.
Conte conosco para ajudá-lo!!!